Términos y Condiciones de Q-Volt

Al crear una cuenta o usar la aplicación Q-Volt aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.

Q-Volt es operada por Delahz, una marca de propiedad de Daniel De La Hoz, con domicilio en Medellín, Colombia.

Q-Volt es una plataforma que conecta conductores de vehículos eléctricos con cargadores compatibles con el protocolo OCPP. A través de la app puedes:

• Encontrar cargadores cercanos en un mapa.
• Unirte a la fila virtual de un cargador.
• Iniciar y detener una sesión de carga de forma remota.
• Ver el costo y la energía entregada en tiempo real.
• Si eres un operador, gestionar tus cargadores y revisar tus ingresos.

Q-Volt no es propietaria de los cargadores físicos ni de la energía que entregan. Esos elementos son provistos por los operadores locales con quienes contratamos integración.

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de la información que ingresas (nombre, correo, vehículo, direcciones) y de mantener tu contraseña en secreto.
• Una persona, una cuenta. No puedes ceder ni compartir tu cuenta con terceros.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Configuración → Eliminar cuenta.

Al usar Q-Volt te comprometes a no:

• Manipular, descompilar o intentar acceder al backend, al servicio OCPP o a los cargadores de forma no autorizada.
• Iniciar cargas para terceros como servicio comercial sin autorización del operador.
• Crear cuentas falsas, suplantar a otra persona o manipular la fila virtual.
• Usar la aplicación para fines ilegales o que perjudiquen a otros usuarios o cargadores.

Si abandonas reiteradamente tu turno activo sin conectar el vehículo, podemos limitar temporalmente tu acceso a la fila para proteger la experiencia del resto de usuarios.

Cargar un vehículo eléctrico implica el manejo de electricidad de alta potencia. Para tu seguridad y la de los demás:

• Sigue siempre las instrucciones físicas del cargador y de tu vehículo.
• No manipules el cable de carga mientras la sesión esté activa.
• No uses cargadores que presenten daño visible, humo, calor excesivo u olor inusual. Reporta el problema al operador y contacta a los servicios de emergencia si es necesario.
• No uses la app mientras conduces.

Q-Volt y Delahz no son responsables por daños derivados del mal uso del cargador físico o del incumplimiento de las indicaciones del fabricante de tu vehículo.

Hoy los pagos por la energía consumida se procesan directamente en la estación de carga al finalizar la sesión, conforme a la tarifa publicada por el operador (precio por kWh). El cálculo en pantalla es una estimación y puede tener pequeñas variaciones frente al consumo final medido por el cargador.

A futuro habilitaremos pagos dentro de la aplicación a través de un procesador de pagos certificado. Cuando esa función esté disponible, te informaremos sus términos específicos antes de que la actives.

Q-Volt no almacena información de tarjetas dentro de la aplicación en formato sin tokenizar.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Q-Volt disponible 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. La app puede experimentar mantenimientos, fallas de conectividad o indisponibilidad de cargadores específicos por causas atribuibles a terceros (operadores, redes de telecomunicaciones, proveedores de energía).

En la medida permitida por la ley, Q-Volt y Delahz no son responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la aplicación.

La aplicación, su código, diseño, logos, contenidos editoriales y la marca Q-Volt son propiedad de Delahz. No otorgamos ninguna licencia para reproducirlos, modificarlos o crear obras derivadas sin permiso previo por escrito.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos o si tu actividad pone en riesgo a otros usuarios, a los operadores o a los cargadores. Te notificaremos en la medida de lo razonable y, cuando aplique, te daremos la oportunidad de corregir la conducta.

Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación.

Podemos actualizar estos términos cuando lancemos funciones nuevas o por cambios regulatorios. La versión vigente siempre está disponible en esta página, identificada por la fecha de última actualización. Si los cambios son materiales, te lo avisaremos en la app o por correo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a info@delahz.com.