Política de Privacidad de Q-Volt

Q-Volt es una aplicación móvil de descubrimiento y operación de cargadores para vehículos eléctricos en Colombia, desarrollada y operada por Delahz, una marca de propiedad de Daniel De La Hoz, con domicilio en Medellín, Colombia. Esta política describe qué información recolecta la aplicación Q-Volt, cómo la usa y con quién la comparte. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a info@delahz.com.

Solo recolectamos los datos necesarios para que la aplicación funcione. Concretamente:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada). Opcionalmente número de teléfono.
• Datos del vehículo: marca, modelo y tipo de conector que seleccionas en la app.
• Ubicación: tu ubicación aproximada o precisa, usada en tiempo real para mostrar cargadores cercanos y para verificar que estás junto al cargador antes de iniciar una sesión. No guardamos un historial continuo de tu ubicación.
• Direcciones guardadas (opcional): dirección de casa, trabajo o del negocio, si decides agregarlas.
• Sesiones de carga: qué cargador usaste, cuándo, cuánta energía entregaste y el costo asociado.
• Notificaciones: un token push asignado por Apple o Google para enviarte avisos relacionados con tu carga o tu posición en la fila.
• Datos técnicos: versión de la app, tipo de dispositivo y registros mínimos de errores para mantener la app estable.

No recolectamos información sensible (datos biométricos, salud, religión, orientación sexual, etc.) ni rastreamos tu actividad en otras apps.

• Mostrarte cargadores y estaciones disponibles en el mapa.
• Permitirte unirte a la fila de un cargador y verificar tu cercanía física al iniciar una sesión.
• Iniciar y detener cargas remotamente mediante el protocolo OCPP.
• Calcular el consumo y costo de tu carga, y mantener tu historial.
• Enviarte notificaciones operacionales (es tu turno, carga completada, cargador fuera de línea).
• Atender solicitudes de soporte y, en su caso, prevenir abusos del servicio.

No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles de marketing. No vendemos tu información personal a terceros.

Para operar la app dependemos de proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Por razones de confidencialidad comercial no divulgamos la identidad específica de cada proveedor, pero sí las categorías de servicio que prestan y la ubicación donde procesan los datos. Estas categorías son:

• Base de datos y backend — almacenamiento y procesamiento de la información de tu cuenta y de las sesiones de carga (servidores en Estados Unidos).
• Comunicación con los cargadores — alojamiento del servicio que se conecta con los cargadores (servidores en Estados Unidos).
• Notificaciones push — entrega de avisos a tu dispositivo a través de los servicios de notificación del sistema operativo (Apple o Google).
• Búsqueda de direcciones y lugares — para ubicar direcciones y puntos cercanos al cargador.
• Distribución y actualización de la app — herramientas para publicar y actualizar la aplicación.

Todos estos proveedores están ubicados en Estados Unidos y procesan los datos bajo nuestras instrucciones y sujetos a sus propias garantías técnicas y contractuales. También podemos divulgar información cuando lo exija una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad de Q-Volt o sus usuarios.

Algunos de los servicios anteriores procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar la app aceptas esta transferencia, sujeta a las garantías técnicas y contractuales que ofrecen dichos proveedores.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la sección Configuración → Eliminar cuenta, removemos en menos de 30 días tus datos de perfil, direcciones, vehículo, cola, cargadores guardados y token push. Los registros de sesiones de carga pueden conservarse de forma anonimizada para fines contables y técnicos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas similares aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificarla si está incompleta o desactualizada.
• Eliminarla, lo cual puedes hacer directamente desde la app o escribiéndonos a info@delahz.com.
• Revocar tu autorización para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS / WSS), el almacenamiento seguro de credenciales en el dispositivo y el aislamiento de la base de datos. Ningún sistema es 100 % infalible; en caso de un incidente que afecte tus datos te notificaremos por correo electrónico y en la app.

Q-Volt no está dirigida a personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos funciones nuevas o cuando cambie la regulación aplicable. Si los cambios son materiales, te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. La fecha en la parte superior indica la versión vigente.

¿Dudas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos? Escríbenos a info@delahz.com y te responderemos en un plazo razonable.